• El departamento de Nuevas Tecnologías desempeña un papel imprescindible en la ampliación de los trámites y gestiones para ajustar los servicios y la administración a los requerimientos derivados de la actual crisis sanitaria
Telde, 18 de abril de 2020.- El Ayuntamiento de Telde continúa adaptándose al estado de alarma y los requerimientos derivados de la actual crisis sanitaria y desde el inicio de esta situación ha ido aumentando el número de gestiones y servicios que se prestan a la ciudadanía de forma telemática.
En esta adaptación, el departamento de Nuevas Tecnologías ha desempeñado un papel imprescindible, ya que ha habilitado diversas formas para facilitar el teletrabajo y permitir dar respuesta a las nuevas necesidades derivadas de esta situación, coordinándose con Salud Laboral, incluso una semana antes de la declaración de la situación de alarma, para poder articular los pasos y medidas a adoptar.
Entre las medidas puestas en marcha desde el primer momento por la Concejalía de Nuevas Tecnologías se encuentra el dar acceso a través de una nube al sistema de gestión Gestiona, para que puedan realizar sus tareas desde las casas, así como facilitar el listado de teléfonos para que la plantilla pueda estar comunicada, entre otras. De esta manera, la Institución local ha favorecido el teletrabajo en aquellas actividades y servicios que lo han permitido
Asimismo, de forma paulatina se ha ido incrementando el número de servicios que se ofrece de forma telemática a la ciudadanía, como la tramitación de las ayudas extraordinarias de Servicios Sociales a través de un correo electrónico o la solicitud de certificados para casos en los que sea necesario realizar algún trámite inaplazable que exija dicha documentación, como son la renovación del bono transporte o la moratoria de deuda hipotecaria.También se permite a la ciudadanía la posibilidad de registrar documentos y la autoliquidación de tasas y licencias urbanísticas, entre otras gestiones, garantizando siempre el respeto a la normativa en relación a la protección de datos.
Esta adaptación se ha hecho extensiva al departamento económico, lo que ha permitido agilizar la tramitación de los pagos extraordinarios que constituyen las ayudas sociales para reducir al mínimo el tiempo de espera de las familias en situación de vulnerabilidad, así como el de los pagos ordinarios a proveedores, con la intención de inyectar dinero en la economía local.
Finalmente, es importante señalar que el Ayuntamiento continúa adaptando los trámites para seguir aumentando los servicios y gestiones que se realizan de forma telemática y ajustarse de esta manera a las nuevas circunstancias derivadas de esta crisis sanitaria.