Los servicios de emergencia y seguridad de la isla y empresas privadas participan también en la divulgación del sistema

El simulacro se realizará el próximo jueves, 24 de octubre, a partir de las 10:00 horas

El aviso podría recibirse también en el este de La Gomera, el sureste de La Palma y el oeste de Gran Canaria

El Gobierno de Canarias junto al Cabildo de Tenerife y todos los ayuntamientos de la isla han desarrollado una potente campaña de difusión para dar a conocer la prueba del sistema de aviso masivo a la población en caso de emergencia ES-Alert que se desarrollará el próximo jueves, 24 de octubre, en toda la isla de Tenerife, desde las 10:00 a las 12:00 horas. A las instituciones públicas se suman también todos los servicios de emergencia y seguridad de la isla, así como empresas privadas del ámbito del transporte, turístico y sanitario que participan también la divulgación de este simulacro a través de sus canales internos y redes sociales de que disponen.

Esta campaña de difusión fue dada a conocer hoy en una rueda de prensa en la que participaron el viceconsejero de Emergencias y Aguas, Marcos Lorenzo, la presidenta del Cabildo de Tenerife, Rosa Dávila, y el director insular de Seguridad y Emergencias, Iván Martín.

Para el viceconsejero de Emergencias y Aguas, Marcos Lorenzo, es de vital importancia este tipo de colaboración en el desarrollo de estas pruebas ya que lo fundamental es que la población se familiarice cuanto antes con el funcionamiento de este sistema para que estén preparados de cara a una emergencia real. Por ello, Marcos Lorenzo agradeció la implicación, en el ámbito público, del Cabildo de Tenerife, los 31 ayuntamientos de la isla, todas las consejerías del Gobierno de Canarias y especialmente a las de Sanidad, Educación, Turismo y Universidades, donde la realización de esta prueba tiene especial impacto, a la Dirección General de Protección Civil del Ministerio de Interior, Aena, Autoridad Portuaria, Puertos Canarios, 012 y a los servicios de emergencias y seguridad de toda la isla.

En el ámbito privado, el viceconsejero de Emergencias destacó también la implicación de los tres principales operadores de telefonía (Movistar, Vodafone, Orange) que, desde el primer momento, se han involucrado en el desarrollo de estas pruebas y a las empresas Binter, Fred Olsen, Naviera Armas Transmediterránea, Hospiten y Grupo Hospitalario Quirón, a  Ashotel, patronales hoteleras y a los medios de comunicación que han ayudado en la difusión de la prueba del sistema ES-Alert que se va a desarrollar en Tenerife.

Por su parte, la presidenta del Cabildo explicó que este mensaje de prueba podría llegar a unos 800.000 terminales móviles en la isla. Por ello, desde el 15 de octubre, la corporación insular, junto a los 31 ayuntamientos de la isla, ha colaborado con el Gobierno de Canarias en su difusión mediante una potente campaña para llegar al mayor número de personas posible. Se ha conseguido que la información sobre el sistema ES-Alert llegue, por ejemplo, a los pasajeros de las guaguas de TITSA y el tranvía a través de sus pantallas; a las personas mayores, tanto las que residen centros sociosanitarios como las que acuden durante el día y los que reciben los servicios de ayuda a domicilio; y a los ciudadanos en general mediante su call center y el uso de cartelería en las ocho oficinas de Atención a la Ciudadanía localizadas en la isla.

Evolución de la prueba

El Ejecutivo continúa así poniendo a prueba este sistema de avisos que ya se ha testado en las islas de El Hierro, Fuerteventura, Lanzarote, La Palma, La Gomera y Gran Canaria, y que se usó de manera real en los incendios de Tenerife y La Palma en 2023.

La evolución de la prueba del jueves se controlará desde dos puntos diferentes para comprobar la eficacia del sistema. Por un lado, se ubicará un Puesto de Mando Avanzado (PMA) de la Dirección General de Emergencias en Santa Cruz de Tenerife que estará conectado con el Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 112 para informar del desarrollo de la prueba en la calle.

De forma simultánea, desde la Sala Operativa del 112 Canarias, se realizará un seguimiento del desarrollo la prueba en coordinación con todos los ayuntamientos de la isla, cabildo e instituciones implicadas en la ejecución de este ejercicio.

La prueba comenzará a las 10:00 horas, momento en el que todos los ciudadanos que dispongan de un teléfono 4G o 5G y que estén en zona de cobertura comenzarán a oír un fuerte pitido o alarma al máximo volumen en su teléfono, vibrará durante unos segundos y aparecerá en él un mensaje de alerta en el que se especificará que se trata de una prueba del sistema ES-Alert. Una vez leído, el usuario debe rellenar la encuesta que es vital para comprobar la eficacia del sistema o pulsar aceptar; en ambos casos, el pitido cesará. No hay que responder, ni llamar al 112. No se recibirá si el teléfono está apagado o en modo avión.

Esta prueba se mantendrá activa desde las 10:00 hasta las 12:00 horas, lo que significa que si a las 10:00 horas el usuario del teléfono no está en zona de cobertura, pero entra en ella durante esta banda horaria recibirá el aviso correspondiente.

Las embarcaciones que estén navegando en ese tramo horario por los canales marítimos de Tenerife, Gran Canaria, La Palma y La Gomera podrán recibir el mensaje. También podría llegar a los terminales ubicados en el este de la isla de La Gomera, sureste de la isla de La Palma y oeste de Gran Canaria.

Es importante que las personas que estén conduciendo no se alarmen y detengan el vehículo en un lugar seguro para leer el mensaje de emergencia y pulsar aceptar.  En el caso de familiares de avanzada edad, se aconseja explicarles en qué consiste este sistema de alerta para evitar preocuparles. Además, el mensaje de alerta también podrá recibirse en inglés si se tiene el móvil configurado en un idioma distinto al español.

La importancia de las encuestas

Por su parte, el viceconsejero de Emergencias, Marcos Lorenzo, recalcó la importancia de este ensayo e invitó a los ciudadanos a rellenar la encuesta a la que pueden acceder desde el mensaje recibido ya que son “esenciales porque nos permiten detectar posibles errores puntuales y mejorar la aplicación”.

De momento, con las pruebas ya realizadas se han cumplimentado 72.250 encuestas, de los que más del 89% valoran positivamente este sistema, según informó Lorenzo. El 72% de los encuestados, es decir 52.588 de los encuestados, tenían conocimiento previo del día de celebración de la prueba, lo que ha sido posible gracias a la colaboración institucional de cabildos, ayuntamientos, servicios de seguridad y emergencia, empresas y medios de comunicación en la difusión de la misma.

Este ejercicio de prueba del sistema de aviso ES-Alert está organizado por el Gobierno de Canarias, a través de la Dirección General de Emergencias y el Centro Coordinador de Emergencias y Seguridad (CECOES) 112, en colaboración con el Cabildo de Tenerife, los 31 ayuntamientos de la isla y la Dirección General de Protección Civil del Estado. Una coordinación entre todas las administraciones y entidades implicadas que ha contado con la implicación del Ministerio del Interior que ha estado presente en todas las pruebas a través de la Dirección General de Protección Civil y que ha situado a Canarias como referente a nivel nacional.

Cómo funciona

Casi la totalidad de los teléfonos móviles con conexión de datos tiene la capacidad de recibir alertas de protección civil cuando estén configurados. Sólo es necesario tener la opción de recepción de alertas activadas ya que es muy importante que todos los ciudadanos tengan la tranquilidad de saber que recibieremos las alertas de Protección Civil en caso de una emergencia real.

Los terminales con sistema operativo Android versión 11, o superior, o iOS versión 15.6, o superior tienen esta opción activada por defecto. Si tiene una versión sin actualizar se puede consultar cómo hacerlo, en función de la marca de móvil, en el siguiente enlace: https://www.112canarias.com/112/sistema-es-alert/ . Para garantizar un correcto funcionamiento del sistema de aviso ES-Alert, es importante tener actualizado el sistema operativo.

ES-Alert es una vía más de aviso a la población que complementa los canales habituales como el envío de boletines de evacuación, los medios de comunicación, las redes sociales o la megafonía. Toda la información sobre el sistema ES-Alert se encuentra disponible en la web www.112canarias.com.