Como norma este periódico digital no critica a ninguna entidad ya sea oficial o privada, pero hoy no me queda otro remedio que hacerle una crítica al banco Bilbao en Guía, puesto que me ha indignado tanto un hecho acaecido en dicha entidad que no lo puedo remediar.

Resulta que el pasado miércoles día 29 del corriente, se acerca hasta la oficina una señora mayor de 80 años, para efectuar un pago, cuyo pago debe hacerlo por el cajero pide ayuda al personal y le comentan que no les dejan ausentarse de sus puestos de trabajo, esta señora en cuestión encima es clienta de este banco. Yo no tengo nada en absoluto contra los empleados pues ellos cumplen con su deber y con las órdenes que les dan, pero si que voy en contra de los altos cargos o como mínimo a los directivos de esa sucursal. Esta que suscribe se fue personalmente a hablar con la persona que no pudo ayudar a esa clienta, para contrastar la medida en cuestión, y me comenta que no les dejan moverse de sus puestos y que habían otras maneras de efectuar los pagos a través del cajero, o domiciliación, pero esta persona no puede domiciliar ese pago, deberían al menos a estas personas mayores permitirles los pagos por ventanilla. Para más contrastación incluso he llamado a la sucursal de Gáldar y me comentan que ellos si que realizan esa labor de ayudar en los cajeros, porque tienen claro que ayudan y trabajan con personas. Señores de Guía tomen ejemplo de sus compañeros de Gáldar. 

Señores directivos, ¿ ustedes no se dan cuenta que con esas medidas que no entiendo y que de aquí atrás se llevaban a cabo por el personal sin problema alguno, les puede ahuyentar a muchos clientes de esas edades avanzadas, por no permitir que el personal les ayude?, señores es que están dando con personas y no con animales, vamos es que ni a los animales se les debe tratar mal. 

De verdad parece mentira que detrás de las entidades bancarias se encuentren al mando " Seres humanos " que se han convertido en robots, que no atienden a valores ni nada que se parezca.

Señores del Bilbao por favor pónganse en el lugar de todas esas personas mayores, que por mucho que se les explique como funciona un cajero no lo van a aprender y que todo el mundo no tiene a alguien que le eche una mano, tengan un poquito, sólo un poquito de compresión y consideración con estas personas indefensas de avanzada edad, piensen que les puede suceder a ustedes, algún familiar o amigo, ¿ verdad que les gustaría les trataran como se merecen ?. Sin ir más lejos luego al día siguiente yo misma fui a hacerle ese pago a esta señora en otra entidad de Guía, y vi como una empleada salió con dos personas mayores para ayudarles en el cajero, por favor que menos, muy bien por esa entidad y que es Bankia.

Para concluir si yo llego a ser esa señora la cuanta la retiro inmediatamante de ese banco, porque creo que ustedes deben facilitar las cosas a la clientela, por una sencilla razón porque les están dando de comer a todos ustedes, desde el más alto cargo hasta el más bajo.

Espero y deseo que quiten esa norma y mejoren sus condiciones de ayuda a personas tan indefensas. Muchas gracias.